Uvjeti korištenja

Zadnje ažuriranje: 21. srpnja 2026.

Ovi Uvjeti korištenja (“Uvjeti”) reguliraju pristup i korištenje platforme cvik.ai (“Platforma”, “Usluga”) koju pruža Buzzlo d.o.o. (“Buzzlo”, “mi”, “nas”). Molimo pažljivo pročitajte ove Uvjete prije korištenja Usluge.

1. Opći uvjeti

Ovi Uvjeti predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas i Buzzlo d.o.o. te reguliraju korištenje cjelokupne cvik.ai platforme, uključujući:

  • web aplikaciju dostupnu na adresi app.cvik.ai;
  • mobilnu aplikaciju “CvikAI” za iOS i Android;
  • marketinšku web stranicu cvik.ai;
  • programsko sučelje (API) na adresi api.cvik.ai.

Stvaranjem korisničkog računa, prihvaćanjem pozivnice od poslodavca ili korištenjem bilo kojeg dijela Usluge, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete u cijelosti. Ako ne prihvaćate ove Uvjete, ne smijete koristiti Uslugu.

Ako koristite Uslugu u ime pravne osobe (poslodavca, organizacije), potvrđujete da imate ovlasti obvezati tu pravnu osobu ovim Uvjetima.

2. Definicije

U smislu ovih Uvjeta, sljedeći pojmovi imaju navedena značenja:

  • Platforma — cjelokupni softverski sustav cvik.ai, uključujući web aplikaciju, mobilnu aplikaciju, API, dokumentaciju i pripadajuće sučelje.

  • Usluga — SaaS usluga koju Buzzlo pruža putem Platforme, uključujući planiranje smjena, evidenciju prisutnosti, upravljanje dopustima, obračun radnog vremena i povezane funkcionalnosti.

  • Korisnik — fizička osoba koja je registrirala račun ili je pozvana na Platformu i koristi Uslugu.

  • Tenant — organizacija, tvrtka ili drugi subjekt (poslodavac) koji je pretplatnik Usluge i čiji se zaposlenici i podaci upravljaju unutar zasebnog, izoliranog okruženja na Platformi.

  • Administrator — Korisnik s administratorskim ovlastima unutar Tenant okruženja, ovlašten za konfiguraciju, upravljanje korisnicima i pretplatom.

  • Zaposlenik — krajnji Korisnik pozvan od strane Tenanta (poslodavca) radi korištenja Usluge u poslovne svrhe, primjerice evidentiranja prisutnosti, pregleda smjena ili podnošenja zahtjeva za dopust.

  • Sadržaj — svi podaci, dokumenti, zapisi, fotografije, tekstovi i druge informacije koje Korisnici unose, učitavaju, generiraju ili pohranjuju putem Platforme.

3. Registracija i račun

3.1. Stvaranje računa

Za korištenje Usluge potrebno je stvoriti korisnički račun ili prihvatiti pozivnicu od Tenanta. Prilikom registracije obvezni ste navesti točne, potpune i ažurne podatke. Odgovorni ste za održavanje točnosti podataka na svom računu.

3.2. Sigurnost računa

Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti pristupnih podataka (lozinke, PIN-a, autentifikacijskih tokena) i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa. Obvezni ste odmah obavijestiti Buzzlo na hello@buzzlo.ai ako sumnjate na neovlašteni pristup vašem računu.

3.3. Jedan račun po osobi

Svaka fizička osoba smije imati jedan korisnički račun. Dijeljenje pristupnih podataka s drugim osobama nije dopušteno. Buzzlo zadržava pravo suspendirati ili ukinuti račune koji krše ovo pravilo.

3.4. Odgovornost Administratora

Administrator Tenanta odgovoran je za pozivanje Zaposlenika, dodjelu odgovarajućih uloga i ovlasti, te za osiguravanje da Zaposlenici koriste Platformu u skladu s ovim Uvjetima i internim pravilima poslodavca. Administrator je odgovoran za postupanje Zaposlenika unutar Tenant okruženja u mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima.

4. Opis usluge

cvik.ai je cloud-hosted SaaS platforma namijenjena upravljanju operativnim HR procesima. Usluga obuhvaća, između ostalog:

  • planiranje i objavu radnih smjena;
  • evidenciju prisutnosti putem kioska, mobilne aplikacije i web sučelja;
  • upravljanje zahtjevima za dopust i bolovanje;
  • obračun radnog vremena i generiranje evidencije radnog vremena (šihterica);
  • alate za usklađenost s hrvatskim radnim propisima, uključujući Zakon o radu (ZOR) i Pravilnik o sadržaju i načinu vođenja evidencije o radnicima (NN 55/2024).

Usluga je dostupna putem web preglednika i mobilne aplikacije CvikAI. Buzzlo kontinuirano razvija Platformu i zadržava pravo dodavati, mijenjati ili uklanjati pojedine funkcionalnosti uz razumnu obavijest pretplatnicima.

Platforma pruža alate koji pomažu Tenantima u vođenju evidencije i usklađenosti, ali sama po sebi ne zamjenjuje stručno savjetovanje iz područja radnog, poreznog ili računovodstvenog prava.

5. Korištenje usluge

5.1. Dopuštena uporaba

Uslugu smijete koristiti isključivo u poslovne svrhe, u skladu s ovim Uvjetima, primjenjivim propisima i uputama Buzzloa. Korištenje mora biti u okviru pretplate Tenanta i dodijeljenih ovlasti.

5.2. Zabranjena uporaba

Bez izričitog pisanog odobrenja Buzzloa, zabranjeno je:

  • obrnuti inženjering, dekompilirati ili pokušati izvući izvorni kod Platforme;
  • automatski prikupljati podatke (scraping, crawling) s Platforme ili API-ja;
  • dijeliti pristupne podatke s trećim osobama ili omogućiti neovlašten pristup;
  • učitavati zlonamjerni sadržaj, viruse ili druge štetne programe;
  • koristiti Uslugu u nezakonite svrhe ili na način koji krši prava trećih osoba;
  • zaobilaziti sigurnosne mjere, ograničenja pristupa ili tehnička ograničenja Platforme;
  • preopteretiti infrastrukturu neprimjerenim opsegom zahtjeva ili zlouporabom API-ja.

Kršenje ovih pravila može rezultirati trenutnom suspenzijom ili ukidanjem pristupa bez prethodne obavijesti.

6. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva na Platformi, uključujući softver, dizajn, logotipe, zaštitne znakove, dokumentaciju i sadržaj koji je stvorio Buzzlo, isključivo su vlasništvo Buzzlo d.o.o. ili njegovih davatelja licence. Ovi Uvjeti vam ne prenose nikakva vlasnička prava na Platformu.

Sadržaj koji unose Korisnici i Tenanti (podaci o zaposlenicima, zapisi prisutnosti, dokumenti, smjene i sl.) ostaje vlasništvo Korisnika odnosno Tenanta. Buzzlo ne stječe vlasnička prava na vaš Sadržaj.

Korištenjem Usluge dajete Buzzlou ograničenu, neisključivu, opozivu licencu za obradu, pohranu, prikaz i prijenos vašeg Sadržaja isključivo u svrhu pružanja, održavanja i poboljšanja Usluge, u skladu s ovim Uvjetima i Pravilima privatnosti.

7. Odnos poslodavac–zaposlenik

cvik.ai je alat za upravljanje radnim procesima. Buzzlo d.o.o. nije poslodavac, niti sudjeluje u radnom odnosu između Tenanta i njegovih Zaposlenika.

Sve odluke u vezi s radnim odnosom — uključujući zapošljavanje, disciplinske mjere, otkaze, raspored rada, obračun plaća i tumačenje podataka o prisutnosti — isključiva su odgovornost Tenanta (poslodavca). Tenant je odgovoran za usklađenost sa Zakonom o radu, propisima o evidenciji radnog vremena i svim ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Buzzlo ne snosi odgovornost za način na koji poslodavci koriste, tumače ili primjenjuju podatke prikupljene putem Platforme, niti za posljedice takvih odluka prema Zaposlenicima. Zaposlenik koji koristi Platformu u ime poslodavca priznaje da je poslodavac vlasnik poslovnih podataka unutar Tenant okruženja i odgovoran za njihovo zakonito korištenje.

8. Dostupnost usluge

Buzzlo ulaže komercijalno razumne napore za održavanje visoke dostupnosti Usluge, isključujući planirano održavanje i okolnosti izvan naše razumne kontrole. Ovaj odjeljak ne predstavlja jamstvo dostupnosti niti ugovor o razini usluge (SLA).

Ne jamčimo neprekidnu ili potpuno bezgrešku dostupnost Usluge. Povremeni prekidi mogu nastati zbog održavanja, nadogradnji, kvarova infrastrukture ili više sile. O planiranom održavanju koji može utjecati na dostupnost nastojat ćemo obavijestiti unaprijed putem e-pošte ili obavijesti unutar Platforme.

Dostupnost mobilne aplikacije ovisi i o trgovinama aplikacija (Apple App Store, Google Play) te o uređajima i mrežnoj povezanosti Korisnika.

9. Pretplata i plaćanje

Usluga se nudi u obliku pretplate (SaaS model). Buzzlo može ponuditi besplatno probno razdoblje (“trial”) uz uvjete navedene prilikom registracije ili na marketinškoj stranici.

Cijene, paketi, način plaćanja i specifični uvjeti pretplate definirani su posebnim ugovorom, ponudom ili narudžbenicom između Buzzloa i Tenanta. U nedostatku posebnog dogovora, primjenjuju se cijene objavljene u trenutku sklapanja pretplate.

Buzzlo zadržava pravo izmjene cijena i paketa uz obavijest najmanje 30 dana unaprijed. Nastavak korištenja Usluge nakon isteka roka obavijesti smatra se prihvaćanjem novih cijena, osim ako Tenant izričito raskine pretplatu prije stupanja na snagu promjene.

Neplaćanje dospjelih obveza može rezultirati suspenzijom pristupa Usluzi do podmirenja dugovanja.

10. Trajanje i raskid

Usluga je aktivna od trenutka aktivacije pretplate do njenog raskida u skladu s ovim Uvjetima.

10.1. Raskid od strane Korisnika

Tenant (Administrator) može raskinuti pretplatu uz pisanu obavijest najmanje 30 dana unaprijed, osim ako poseban ugovor ne predviđa drukčije. Pojedini Zaposlenik može zatražiti brisanje svog korisničkog računa putem poslodavca ili izravnim kontaktom s Buzzlom.

10.2. Raskid od strane Buzzloa

Buzzlo može raskinuti ugovor uz obavijest od 30 dana iz bilo kojeg razloga. Buzzlo može trenutno suspendirati ili ukinuti pristup bez prethodne obavijesti ako Korisnik ili Tenant materijalno krši ove Uvjete, ne plaća dospjele obveze ili ako nastavak pružanja Usluge predstavlja pravni ili sigurnosni rizik.

10.3. Posljedice raskida

Nakon raskida, Tenant ima rok od 30 dana za izvoz podataka putem dostupnih alata Platforme ili pisanim zahtjevom na hello@buzzlo.ai. Po isteku tog roka, Buzzlo će izbrisati podatke Tenanta, osim onih koje je dužan zadržati temeljem zakonskih obveza (npr. računovodstvena ili porezna dokumentacija).

11. Zaštita podataka

Obrada osobnih podataka regulirana je Pravilima privatnosti, koja su sastavni dio ovih Uvjeta.

U odnosu na podatke Zaposlenika koje Tenant unosi u Platformu, Buzzlo djeluje kao izvršitelj obrade (procesor) u smislu članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), a Tenant je voditelj obrade (kontrolor). Za poslovne korisnike dostupan je Ugovor o obradi podataka (DPA) na adresi /dpa.

Buzzlo primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka, uključujući enkripciju prijenosa, izolaciju podataka po Tenantima i kontrolu pristupa.

12. Odricanje odgovornosti

Usluga se pruža “u viđenom stanju” (“as is”) i “prema dostupnosti” (“as available”), bez ikakvih izričitih ili prešutnih jamstava, uključujući jamstva trgovačke podobnosti, prikladnosti za određenu svrhu ili nekršenja prava trećih osoba.

Buzzlo ne jamči da će Usluga postići određene poslovne rezultate, da će podaci biti potpuno točni ili da će Platforma biti bez grešaka. Tenant je odgovoran za provjeru točnosti podataka koje unosi i za donošenje poslovnih odluka na temelju izvještaja Platforme.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima, Buzzlo ne odgovara za:

  • pogreške, propuste ili netočnosti u podacima unesenim od strane Korisnika;
  • radne odluke poslodavca donesene na temelju podataka iz Platforme;
  • neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu (gubitak dobiti, poslovne prilike, podataka);
  • prekide rada trećih usluga (hosting, DNS, trgovine aplikacija, internetski pružatelji).

Ukupna odgovornost Buzzloa prema Tenantu za sve potraživanja u vezi s Uslugom ograničena je na iznos naknade plaćene Buzzlu u posljednjih 12 mjeseci prije nastanka potraživanja, osim u slučajevima namjere ili grube nepažnje.

13. Ograničenje odgovornosti

Buzzlo ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost pružanja Usluge uzrokovanu višom silom (force majeure), uključujući prirodne nepogode, rat, terorizam, štrajkove, epidemije, prekide električne energije, kvarove internetske infrastrukture ili propise nadležnih tijela koji onemogućuju pružanje Usluge.

Platforma koristi usluge trećih strana (hosting, e-pošta, push obavijesti, analitika). Buzzlo ne odgovara za prekide, promjene ili ukidanje tih usluga od strane trećih pružatelja.

Korisnik je odgovoran za osiguravanje stabilne internetske povezanosti, kompatibilnog uređaja i ažuriranog web preglednika ili mobilne aplikacije potrebne za korištenje Usluge.

14. Obavijesti

Buzzlo šalje obavijesti u vezi s Uslugom na e-mail adresu registriranu na korisničkom računu ili Tenant profilu. Korisnik je odgovoran za održavanje točne i aktivne e-mail adrese te redovito provjeravanje primljenih poruka.

Obavijesti poslane na registriranu e-mail adresu smatraju se uredno dostavljenim u trenutku slanja, osim ako primatelj dokaže suprotno.

Za službenu komunikaciju s Buzzlom koristite hello@buzzlo.ai.

15. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti tumače se i primjenjuju u skladu s pravom Republike Hrvatske, bez obzira na kolizijska pravila.

Za sve sporove proizašle iz ovih Uvjeta ili korištenja Usluge nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, Republika Hrvatska, osim ako imperativni propisi ne predviđaju drukčije.

16. Izmjene uvjeta

Buzzlo zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O značajnim promjenama obavijestit ćemo Korisnike najmanje 30 dana unaprijed putem e-pošte ili obavijesti unutar Platforme. Ažurirani Uvjeti bit će objavljeni na ovoj stranici s naznakom datuma zadnjeg ažuriranja.

Nastavak korištenja Usluge nakon isteka roka obavijesti smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta. Ako ne prihvaćate izmjene, obvezni ste prestati koristiti Uslugu i zatražiti raskid pretplate prije stupanja izmjena na snagu.

17. Razdvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, ta odredba će se tumačiti u najužem opsegu potrebnom da bude valjana, a preostale odredbe ostaju na snazi u punom opsegu.

18. Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti, zajedno s Pravilima privatnosti, Ugovorom o obradi podataka i eventualnim posebnim ugovorom s Tenantom, čine cjelokupni sporazum između vas i Buzzloa u pogledu predmeta reguliranog ovim Uvjetima te zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane dogovore u vezi s tim predmetom.

19. Kontakt

Za pitanja u vezi s ovim Uvjetima ili Uslugom, kontaktirajte nas:

  • E-pošta: hello@buzzlo.ai
  • Tvrtka: Buzzlo d.o.o. za usluge
  • Sjedište: Zagrebačka cesta 126, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
  • OIB: 62127636877
  • MBS: 081532265
  • Registarsko tijelo: Trgovački sud u Zagrebu

Hvala vam što koristite cvik.ai.