Pravila o kolačićima

Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internetska stranica pohranjuje na vaš uređaj (računalo, tablet ili pametni telefon) prilikom posjeta. Omogućuju prepoznavanje uređaja, pamćenje postavki te osiguravanje sigurnosti i osnovne funkcionalnosti usluge. Kolačići mogu biti postavljeni od strane same stranice (kolačići prve strane) ili partnerskih servisa (kolačići treće strane).

Kolačići koje koristimo

cvik.ai koristi dvije odvojene internetske domene: marketinšku stranicu (cvik.ai) i web aplikaciju (app.cvik.ai). Praksa korištenja kolačića razlikuje se ovisno o tome koju domenu posjećujete.

Marketinška stranica (cvik.ai)

Marketinška stranica cvik.ai ne postavlja oglašivačke kolačiće niti kolačiće za praćenje trećih strana. Analitičke kolačiće Google Analyticsa postavlja samo uz vaš pristanak: dok ne odlučite, Google Analytics se ne učitava i Googleu se ništa ne šalje. Neovisno o pristanku posjete brojimo servisom Cloudflare Web Analytics, koji ne koristi kolačiće ni lokalnu pohranu preglednika i ne prepoznaje pojedinačne posjetitelje. Mjeri brzinu učitavanja stranica i prikazuje samo zbirne podatke (stranica, izvor posjeta, država, vrsta uređaja i preglednika). Ako s marketinške stranice prijeđete na web aplikaciju (npr. putem poveznice „Prijava“), primjenjuju se kolačići opisani u sljedećem odjeljku.

Pri prvom posjetu prikazujemo banner s dva jednako istaknuta odgovora, „Prihvaćam“ i „Odbijam“. Odluku možete promijeniti ili povući bilo kada putem poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju stranice. Odluku pamtimo u lokalnoj pohrani preglednika do godinu dana, nakon čega vas ponovno pitamo.

Web aplikacija (app.cvik.ai)

Web aplikacija postavlja sljedeće kolačiće radi autentifikacije, sigurnosti i konteksta korisničkog računa:

U produkcijskom okruženju sesijski kolačić autentifikacije može nositi prefiks __Secure- u skladu sa sigurnosnim zahtjevima preglednika.

PostHog (samo app.cvik.ai)

Za analitiku proizvoda koristimo PostHog isključivo na domeni app.cvik.ai. PostHog koristi kolačiće prve strane (first-party) i hostira se u Europskoj uniji (eu.i.posthog.com). Analitika se odnosi na identificirane poslovne korisnike koji su prijavljeni u aplikaciju — ne na posjetitelje marketinške stranice. Identifikacija korisnika odvija se tek nakon uspješne prijave u sustav.

Crisp (samo app.cvik.ai)

Za pružanje korisničke podrške putem live chata koristimo Crisp na domeni app.cvik.ai. Crisp može postaviti vlastite kolačiće prve strane radi identifikacije korisnika chata i održavanja povijesti razgovora. Crisp ne postavlja kolačiće na marketinškoj stranici cvik.ai.

Strogo nužni kolačići

Strogo nužni kolačići potrebni su za rad web aplikacije i ne mogu se isključiti bez gubitka osnovne funkcionalnosti. Uključuju kolačiće za autentifikaciju korisnika te održavanje konteksta organizacije.

Sukladno čl. 43. st. 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN 76/2022, 14/2024), koji prenosi Direktivu 2002/58/EZ (ePrivacy), strogo nužni kolačići ne zahtijevaju prethodni pristanak korisnika jer su neophodni za pružanje usluge informacijskog društva koju korisnik izričito zatraži (npr. prijava u sustav i korištenje HR aplikacije).

Analitički kolačići

Analitički kolačići PostHoga koriste se isključivo unutar web aplikacije app.cvik.ai kako bismo razumjeli korištenje proizvoda, poboljšali korisničko iskustvo i otkrili tehničke probleme. Podaci se pohranjuju na EU infrastrukturi (PostHog Cloud EU). Pravna osnova za obradu je legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a). Korisnik može zatražiti isključivanje analitike putem e-pošte na contact@buzzlo.ai.

PostHog analitika se ne primjenjuje na anonimne posjetitelje marketinške stranice cvik.ai. Ta se obrada odnosi na identificirane poslovne korisnike (zaposlenike, voditelje i administratore) koji koriste aplikaciju u okviru ugovora s njihovim poslodavcem (voditeljem obrade podataka).

PostHog kolačići (app.cvik.ai)

Naziv	Vrsta	Trajanje	Svrha
ph_phc_*_posthog	Prvostranački	1 godina	Identifikacija korisničke sesije za produktnu analitiku

Crisp kolačići (app.cvik.ai)

Crisp widget za korisničku podršku učitava se unutar aplikacije za prijavljene korisnike.

Naziv	Vrsta	Trajanje	Svrha
crisp-client/*	LocalStorage	Sesija	Identifikacija korisničke sesije u podršci

Google Analytics 4 (cvik.ai, samo uz pristanak)

Na marketinškoj stranici cvik.ai mjerimo posjete servisom Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) kako bismo razumjeli koje stranice i alate posjetitelji koriste. Servis se učitava tek nakon što kliknete „Prihvaćam“. Pravna osnova je vaš pristanak (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a i čl. 43. st. 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama). Pristanak možete povući bilo kada putem poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju stranice: povlačenjem brišemo kolačiće iz tablice i prestajemo slati podatke.

Google signali i personalizacija oglasa su isključeni, a podatke ne koristimo za oglašavanje. GA4 ne bilježi ni ne pohranjuje IP adrese, a koristi ih samo za približnu lokaciju (država, grad). Mjeri stranice, vrijeme posjeta, izvor posjeta, vrstu uređaja i preglednika. Podaci o događajima čuvaju se najviše 14 mjeseci. Google može obrađivati podatke i u SAD-u; prijenos se temelji na EU-US okviru za privatnost podataka (Data Privacy Framework) i standardnim ugovornim klauzulama.

Naziv	Vrsta	Trajanje	Svrha
_ga	Prvostranački	2 godine	Razlikovanje posjetitelja (nasumični identifikator)
_ga_29MJF0X6FS	Prvostranački	2 godine	Održavanje stanja sesije

Marketinška stranica (cvik.ai)

Marketinška stranica (cvik.ai) posluživana je putem Cloudflare Pages. Cloudflare može postaviti sigurnosne kolačiće za zaštitu od zloporabe:

Naziv	Vrsta	Trajanje	Svrha
__cf_bm	Treća strana (Cloudflare)	30 minuta	Bot zaštita — strogo nužni

Kako upravljati kolačićima

Mjerenje posjeta na cvik.ai uključujete i isključujete poveznicom „Postavke kolačića“ u podnožju stranice.

Većina internetskih preglednika omogućuje pregled, brisanje i blokiranje kolačića putem postavki. Imajte na umu da blokiranje strogo nužnih kolačića onemogućuje prijavu i korištenje web aplikacije app.cvik.ai.

Upute za upravljanje kolačićima u popularnim preglednicima:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari

Promjene

Buzzlo d.o.o. može povremeno ažurirati ova Pravila o kolačićima kako bi odražavala promjene u tehnologiji, zakonodavstvu ili našim praksama. Datum zadnjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice. Preporučujemo povremeni pregled ove stranice.

Kontakt

Za pitanja u vezi s kolačićima i privatnošću možete nas kontaktirati na:

contact@buzzlo.ai